Джеймс Сандерленд чувствует, как пустота разъедает его изнутри после расставания с той, кого любил. Однажды в его руки попадает странное послание без обратного адреса, заставляющее отправиться в Сайлент Хилл. Он едет туда с робкой надеждой — возможно, она ждёт его там.
Но город, который он помнил, исчез. Теперь это место дышит тишиной, густой и тяжёлой, а в воздухе висит что-то недоброе. Тени двигаются не так, как должны. Стены иногда шепчут. Джеймс бродит по опустевшим улицам, заглядывает в заброшенные здания, и с каждым шагом его охватывает всё большая неуверенность. То, что он видит, пугает: искажённые фигуры, напоминающие смутные воспоминания, и совсем чужие, незнакомые ужасы.
Он постоянно задаётся вопросом — что здесь настоящее? Может, это всё игра его измученного сознания? Грань между явью и кошмаром истончается, расплывается. Но мысль о ней, о необходимости её найти, заставляет его двигаться вперёд. Он цепляется за эту цель, как за якорь, собирая остатки сил. Ему нужно пройти через этот туман, разгадать загадку города и вырвать её из лап неизвестности — если, конечно, она всё ещё здесь, и если то, что он ищет, вообще существует.